A tecnologia é parte integrante da sociedade – ninguém pode escapar dela. Embora a tecnologia seja um fator tão comum na vida de todas as pessoas, ela afeta a vida de cada um de forma diferente. Enquanto alguns veem o crescimento da tecnologia como positivo, outros veem o desenvolvimento da tecnologia como um obstáculo. Como resultado, as empresas e organizações precisam ter certeza de que os tipos de tecnologia que usam, junto com quando a usam, estão alinhados com sua base de consumidores.
A lista a seguir reflete as 10 principais visualizações que a maioria dos consumidores tem ao usar a tecnologia. Essas estatísticas foram extraídas da Pesquisa Nacional de Preparação para a Tecnologia (NTRS) de 2020 , que foi conduzida e analisada pela Rockbridge Associates, Inc. Esta pesquisa pergunta aos consumidores sobre seus sentimentos pessoais em relação à tecnologia e como a tecnologia influencia suas vidas pessoais.
# 10. O excesso de tecnologia distrai as pessoas a um ponto que é prejudicial.
Embora a tecnologia possa certamente ser útil para as tarefas diárias, 55% dos consumidores acreditam que muito disso não é uma coisa boa. A tecnologia certamente é útil, mas integrá-la quando não for necessária pode levar a uma situação mais difícil. Procure usar a tecnologia apenas para aprimorar a experiência do consumidor e evite incorporá-la desnecessariamente.
# 9. A tecnologia diminui a qualidade dos relacionamentos, reduzindo as interações pessoais.
Embora a tecnologia tenha tornado mais fácil conectar-se com aqueles que estão mais distantes, ela possivelmente prejudicou o relacionamento das pessoas próximas. Com que frequência você saiu com alguém e o tempo todo em que essa pessoa está no telefone enviando mensagens de texto para outra pessoa ou nas redes sociais? Mais da metade dos consumidores (57%) acredita que a tecnologia está diminuindo a qualidade dos relacionamentos ao reduzir as interações pessoais. Como uma empresa ou organização, é importante ter interações pessoais com seus clientes com frequência para garantir um relacionamento forte.
# 8. A confiança na tecnologia diminui a capacidade das pessoas de pensar por conta própria.
Com base na pesquisa NTRS, 57% dos consumidores acreditam que as pessoas confiam tanto na tecnologia que pensam menos por si mesmas. Na maioria dos casos, a tecnologia tornou mais fácil para os consumidores obter uma resposta imediata às suas perguntas, perguntando a seus alto-falantes inteligentes ou assistentes domésticos.
# 7. A tecnologia me faz sentir mais produtivo na minha vida pessoal.
A base da tecnologia visa tornar as coisas mais eficientes, e é por isso que 59% dos consumidores sentem que a tecnologia os tornou mais produtivos em suas vidas pessoais. Como a tecnologia torna mais fácil ficar conectado e pesquisar informações com mais rapidez do que nunca, faz sentido que os consumidores sintam que mais pode ser realizado em um dia graças à tecnologia.
# 6. Usar a tecnologia mais recente é divertido.
Há muitos benefícios em usar a tecnologia, muitos dos quais são explicados nesta lista; no entanto, há outra razão para 60% dos consumidores adorarem usar a tecnologia mais recente: porque é divertido. Além de todos os benefícios práticos, as novas tecnologias trazem um certo grau de entusiasmo aos consumidores ao descobrirem todas as novas vantagens que esses avanços apresentam.
# 5. A tecnologia dá às pessoas mais controle sobre suas vidas diárias.
Conforme a tecnologia avança, há cada vez mais maneiras de as pessoas acompanharem os diferentes aspectos de suas vidas. Você pode controlar a temperatura da sua casa em qualquer lugar do país, ligar o carro de dentro do supermercado, monitorar seu condicionamento físico pelo telefone e muito mais. Com essa nova capacidade de rastrear cada parte de suas próprias vidas, seis em cada dez (60%) dos consumidores acreditam que a tecnologia deu a eles mais controle sobre cada parte de suas vidas.
# 4. As pessoas dependem demais da tecnologia para fazer coisas por elas.
Quase dois terços (63%) dos consumidores acreditam que as pessoas se tornaram muito dependentes da tecnologia. Como no 8, as pessoas confiam na tecnologia para fazer coisas por elas. A tecnologia tornou mais fácil e conveniente não fazer as coisas pessoalmente e deixar que um computador ou telefone faça o trabalho.
# 3. As novas tecnologias contribuem para uma melhor qualidade de vida.
A tecnologia se desenvolveu tanto, mesmo nos últimos 20 anos, que é difícil pensar em como costumávamos sobreviver sem ela. De qualquer coisa, de serviços de streaming a aplicativos de mensagens, alto-falantes inteligentes e rastreadores de saúde. As novas tecnologias estão ajudando a criar uma melhor qualidade de vida para cerca de dois terços (64%) dos consumidores.
# 2. A tecnologia me dá mais liberdade de mobilidade.
Uma parte fundamental no desenvolvimento de novas tecnologias é tornar as tecnologias mais fáceis de usar em trânsito. Smartwatches são telefones em seu pulso, laptops estão se tornando mais parecidos com tablets porque ocupam menos espaço e empresas estão criando aplicativos para que você possa fazer compras em qualquer lugar, o que está tornando a entrega e retirada alternativas populares. Esses desenvolvimentos estão aumentando porque 64% dos consumidores gostam do fato de que a tecnologia lhes dá mais liberdade de mobilidade.
# 1. A tecnologia me mantém mais informado.
O objetivo central da tecnologia é a troca de informações, provavelmente por isso 74% dos consumidores acham que a tecnologia ajuda a mantê-los mais informados. Cada peça de tecnologia tem o objetivo de ser uma forma de fornecer informações, sejam sobre notícias ou sobre sua vida pessoal, e é por isso que a tecnologia está cada vez mais “inteligente” à medida que se desenvolve. Se as empresas desejam se manter relevantes, elas devem se certificar de manter seus consumidores informados à medida que continuam seus avanços tecnológicos.
